Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hierna heeft u nog 14 dagen om het product om het product retour te sturen.

Retour procedure:

1. -          Aanmelden ruiling/ retour bij info@pinok.nl
2. -          Reden van ruiling/ retour
3. -          Wilt u het artikel omruilen? Vermeld dan duidelijke tegen welk artikel (artikelnaam) en welke maat.
4. -          U ontvangt een RMA (Reclamation number)
5. -          Vermeld RMA nummer op retour en stuur in originele verpakking terug.

• Indien de ruiling/ retour is goedgekeurd ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour. 
• Verzendrisico en retourkosten zijn voor de koper. 
• Pinok adviseert om retourzendingen middels aangetekende post te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor beschadigen of zoekraken van retouren/ruilingen.

Ruil/ retour voorwaarden:

1.        Kleding is ongewassen en ongedragen.
2.         De kleding bevat geen vlekken, (o.a. make-up, lichaams- of sigarettengeuren.)
3.         Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen
4.         Sieraden kunnen vanwege hygiënische redeneren niet geretourneerd worden.
5.         Originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het product
6.      Product zit in originele verpakking

•       Verzendrisico en retourkosten zijn voor de koper. Pinok adviseert om retourzendingen middels aangetekende post te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor beschadigen of zoekraken van retouren/ruilingen
•       Bij ruilingen neemt Pinok eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te verzenden product voor haar rekening.
•       Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
•        Natuurlijk zijn in geval van product- en/of leverfouten de kosten voor retour sturen van artikel voor rekening van Pinok. Deze zullen achteraf vergoed worden. Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
•         Indien niet aan deze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht om zendingen aan u retour te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

RETOURADRES GOEDEREN

Pinok

T.a.v. Ruilingen & retouren

Gasthuisstraat 28
5911 JK Venlo
Nederland 

KVK-nummer:   69583471
BTW-nummer:   NL857927851B01

Algemeen/ webwinkel

info@pinok.nl